舒心就餐:从使用文明用语开始   发布时间:2018-12-17 09:02:05

舒心就餐:从使用文明用语开始

时间:7月9日中午12时30分

地点:望景路滨河花苑附近某饺子馆内

“服务员!服务员!怎么还不过来?耳朵都聋了是不是……”一位中年妇女拍着桌子大声叫嚷,完全不顾其他就餐客人的感受。一名服务员闻讯,急忙丢下正在招呼的客人赶过来,而中年妇女并未就此罢休,反而口出污言秽语大声责骂,不少客人纷纷结账离开。

“在公共场所破口大骂,真是影响吃饭的心情。”刚从饺子馆出来,学生任婷婷面对刚才发生的一幕很气愤。她说,夏天天气热,大家心情都比较急躁,但也应该注意场合,毕竟餐馆是公共场所,出口伤人实在不应该。

刘迪已做了3年的服务员,对一些顾客的谩骂已经习以为常:“中午用餐的客人来得相对集中,服务员往往忙不过来,有些客人难免会招呼不周。大多数人对服务员的工作还是给予理解的,但一些不理解的顾客就会高声叫嚷。服务员除了要不停地赔礼道歉外,还要笑脸相迎。很多人都要求服务员举止文雅、服务热情,但有些人也应该约束自己的行为。”

点评:只是因为没有及时得到相应服务就高声责骂,这样的方式或许可以释放顾客心中的不满情绪,却也让自己的不文明行为暴露无遗。餐馆、饭店不仅是人们吃饭的场所,也是展示市民文明素质的一个窗口,规范用餐行为,就应该给别人多一些理解,多一些尊重,多使用礼貌用语,不仅是尊重别人的表现,同时更是在尊重自己。


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