新沙发出现裂纹,投诉后商家同意退款退货   发布时间:2019-02-26 14:01:53

新沙发出现裂纹,投诉后商家同意退款退货

3月30日,记者从固安县工商局获悉,固安县工商局城区分局消协分会成功调解一起因沙发质量问题产生的投诉。

固安县居民纪先生在某家具店花费两万元购买了一套标示材质为酸枝的沙发。不久,家具送到家中,纪先生验货检查时沙发没有问题,随即付款两万元。结果,使用了一个月后,纪先生发现沙发出现了问题,沙发表面及雕花内部多处出现细小裂纹,纪先生急忙找到商家进行交涉。

纪先生以产品不合格为由要求更换沙发,商家却坚持先返厂鉴定后再议,纪先生后又要求退货,却遭到了拒绝。纪先生多次到该店协商,商家迟迟没有给出明确的答复。纪先生一气之下便到固安县工商局城区分局消协分会投诉。

延伸阅读:红酸枝家具中的"鱼龙混杂"

工作人员受理投诉后,立即前往该店了解情况,经调查,纪先生反映的情况属实。经工作人员耐心调解,最终双方达成和解协议,经营者同意退款退货,纪先生对此结果非常满意。

(作者:苗月平 原标题:固安:新沙发使用一月出现裂纹 消协协商退款退货)

推荐阅读/观看:爱玛特净水器 https://www.feimao666.com/anli/jjjz/57.html